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退换政策

 

 退换货保障,最长30天无条件退换货
 

一、无条件退换货:

 1交货时,您发现本次交货商品中的产品符合使用要求(订制品、临采品、速购品、纸张类、食品类除外)如没拆开使用,可以即时拒收。

 2.普通文具用品(订制品、临采品、速购品除外),您收到商品30天内,没有破坏原包装,也未拆开使用,不影响二次销售时。我们无条件退货或更换其它商品。

 3打印设备的耗材(订购、速购品除外),您收到商品7天内,如没有拆包装,不影响二次销售,块块办公承诺:全额退换。

二、不能退换货:

 1.普通文具用品,已经拆开包装使用过的,不可进行退换。

       指原包装已开封;商品有损伤或有污渍;或包装破损;或因客户的责任,造成商品外观、使用性能破坏的;或商品包装数量发生短缺;或商品退换当日,保质期已超过期限三分

二的;或商品的数量、型号、规格与原订购的送货单内容不符的。将不予退换。

 2.拆包装的设备、耗材,将不予退换。

       块块办公保证进货渠道,提供正宗品牌,如证实该产品为假冒品牌,我们承诺:假一换新。请务必将外包装保存完好(建议包装保存1个月),无外包装的耗材,由于无法鉴别出处,将不予退换。

 3.设备、耗材购买后,超过7天的,将不给予退换。

 4.办公机器、设备;通常属于特殊订购商品,如无质量问题不能退换货。

       如客户所购买的整机类产品7天内(送货单签收之日起算)出现质量问题,客户应立即与块块办公售后服务部联系并停止使用该产品,将该产品送交块块办公,由块块办公替您将该

品送交生产厂商指定的检测中心进行检验,客户还可以按生产厂商提供的保修卡进行联系维修,(请务必保存好购买发票与保修卡)块块办公将依据经产品检测中心对产品存在质量

题的证明,按照生产厂商的企业标准,无企业标准的按国家三包规定提供退换货服务。

 5.特别订制:应客户的要求,特别购买、定制的商品,如代客采购商品等,无质量问题不可进行退换。

 6.大件商品(如白板、水松板、布告示板、保险箱/柜、折叠梯、手拉车等),无质量问题不可退换。

 7.已安装的报刊杂志架、白板架、伞架类商品非质量问题不可退换货

 8.复印纸、打印纸、传真纸类,无质量问题不可退换。

 9.食品饮料类,无质量问题或过期问题,不给予退换。

 10.数码、电脑周边类商品无质量问题,不给予退换。

 11.合约商品无质量问题,不给予退换。

 12.购买日起算超过30天的所有文具类商品,无质量问题,不可退换。

三、特殊类商品检测制度

 1、计算器:齐心丰龙发一个月内出现质量问题,非人为因素损坏的直接更换;卡西欧、佳能、夏普一个月内出现质量问题,售出一个星期内直接更换,一个月后至年内维修。 

       超过保修期或人为因素,视实际情况收取费用。

 2、耗材:硒鼓、墨盒及打印耗材类没有人为或非正常使用造成的损伤,按各品牌厂家规定的检测标准保修。(爱普生色带及色带芯不保修)

       原装耗材出现质量问题,需检测一定要有以下的检测条件:

 a外包装盒(因外包装和耗材的编码是一致的),且盒上有我们块块印章与出厂商印章

 b一张有问题的测试页

 c购买发票

另外:

 A、原装耗材(除惠普耗材外)维修时间约一个月(30天)左右;

 B、惠普耗材检测时间:自检测商品到达厂家时起算,约15-30个工作日左右,因为惠普所有的耗材都是要拿回北京原厂去检测。

 注:如购买原装耗材务必将外包装保存完好(建议包装保存至使用完毕),无外包装的耗材,由于无法鉴别出处,将不予处理;

 办公机器、设备及电脑周边:非人为因素损坏一年保修。(注:部分电脑周边商品保修3个月,例如:鼠标键盘耳机)

     如客户所购买的整机类产品出现质量问题,客户应与即与块块办公售后服务部联系并停止使用该产品,将该产品送交块块办公,由块块办公将该产品送交生产厂商指定的检测中

进行检验,客户还可以按生产厂商提供的保修卡进行联系维修(请务必保存好购买发票与保修卡)。检测周期为:代检715天,代修30天,自检测商品物流拿回时间起算。(注:殊零件除外,例如其他厂家进货。)

注:中諾、渴望、齐心品牌电话机售出30天内如出现质量问题,包装完整且非人为损坏给予换货处理,其他品牌需交给厂家检测;

安防设备:保管箱/保险柜类出现质量问题,非人为损坏因素,可致电块块办公客服部(020-34025024

 

 

 

 

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