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常见问题

常见问题

 

1.网站支持哪些支付方式?

    目前支持支付宝、微信手机支付、银行汇款/转账、货到付款、上门自提以及月结客户多种支付方式。

2.在线支付有哪些方式?

    目前在线第三方支付平台是支付宝即时到账快捷支付、手机微信支付两种

3.我可以用信用卡分期付款吗?

    抱歉,目前还不支持分期付款。

4.都支持哪些物流公司?

        我公司主要是以自有物流为主,搭配加速递公司合作。

5.货后我该如何验货?

    在收货时应要求配送人打开商品包装,当面检查商品是否完好无损、配件是否齐全、机器能否正常通

电,请在确认无误后再予以签收。电视机如有碎屏现象请拒绝签收,并联系客服进行保险评估和坏机登记,

坏机将直接退回,给您换发新货,没有碎屏即可签收,签收后如有质量问题凭厂家检测单可换同款商品。

    注意:如签收后才发现电视碎屏造成无法换货,维修或换屏费用将由买家出。

6.收货时发现问题可以拒收吗?

   在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。

7.假如商品使用出了问题,该怎么处理?

   严格按照国家三包法规,对相关产品履行修理、更换和退货的责任和义务。出售的商品是有正规的发票、可以享受全国联保,如您发现商品在15天之内有任何质量问题,请先与客服020-34025024联系。

8.商品具体保修流程是怎么样的?

   商品自购买之日起(非本公司所在地客户自商品签收之日起计算),出现任何问题提,请先与您的销售代表或客服人员联系,在确认为质量问题后,按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系,办理质量检测报告。

9.什么情况下可以申请退货、换货、退款?

   根据规定,在国家三包政策范围内,客户购买的产品如出现质量问题,客户可直接联系当地厂家售后人员开具质量检测报告,并享受7天包退15天包换的服务,请及时联系客服020-34025024,我们的客服人员在核实后会及时为您办理退换货或者退款手续。

 

 
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