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下属最佩服的老板
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作  者:周欣 编著

出版时间:2009-7-1

版    次:第一版

出 版 社:大众文艺出版社

字    数:260千字

页    数:384

开    本:32开

纸    张:轻型纸

包    装:平装 

 

内容简介

  本书是从当代职场员工的眼光和立场上来探讨管理者(即老板或主管)如何应变当前职场的管理规则。在参阅本书最让下属佩服的卓越老板十二个管理策略和所有卓越老板金言之后,作为职场老板或主管的你定会从中找到自己最想要的那种管理“秘笈”。

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目 录

  1 下属心目中最佩服的上司11
  下属心里九种理想的老板或主管/12
  好老板应有的九种职责/14
  下属最信服老板的四个基本条件/18
  下属最理想E型上司的工作特征/21
  最受下属欢迎的上司十二项资格测评/24
  五种让下属最瞧不起的上司特征/27
 2 受下属敬佩型的老板35
  敬佩型老板的境界魅力/36
  敬佩型老板的志向魅力/41
  敬佩型老板的嘴巴魅力/45
  敬佩型老板的肚量魅力/49
 3 最懂得职场形象与沟通法则51
  成功管理人健康形象的奥秘/52
  坚决向绯闻说“bye”/54
  认真记着每一个员工的名字/57
  创造与下属良好人际关系的八个对话秘诀/58
  喜笑怒骂不露色/65
  绝对隐蔽私生活/67
  答应了的事必须办/69
  对症七类性格下属的七种沟通良方/71
  与男性下属沟通要则/78
  与女性下属沟通要则/81
  让部属乐于找你商议的三大要诀/84
  打动和影响下属的四个原则/87
 4 卓越老板的十八条金言93
  下属的事下属做主/95
  认同下属比自己更能干/97
  命令和指示同时“下”/98
  千万别说没有具体方案的大道理/101
  要有一手“看料炒菜”的本事/103
  放由下属独立思考手段/105
  构建与下属的互动关系/107
  愈觉得自己优越,愈无法获得下属的信赖/109
  下属是第一位顾客/111
  视下属为一种不断增长的财富/113
  肯定下属失败的挑战行为/114
  要比下属更能承受失败/116
  要比下属更前卫更有创意/118
  要能快速灵活地运转企业机制/120
  要能决断无法决定的事/122
  具备让下属言听计从的五项条件/124
  创造一个能令下属成长的公司环境/128
  既多样化又针对性地培养下属/129
 5 最给下属体贴的责任法则133
  以身作则/134
  时间第一,办事第二/136
  有责任心上司的两个首要因素/138
  言出必行、言行一致/141
  界线分明的职权法则/143
  上司责任的四“不要”/146
 6 最让下属佩服的管理必备能力149149
  计划能力/151
  企划能力/154
  交涉能力/157
  解决问题能力/160
  说服能力/163
  情报搜集能力/167
  事务处理能力/170
 7 最能洞察形势变化的决策准则173
  决策管理者的日常三大判断准则/175
  经营管理决策的九项原则/178
  最能洞察情势变化的四个要点/181
  培养最优决策力的四个简单入手的方法/185
  科学化决策的六大必备能力/188
 8 职场用人的艺术193
  权大不等于心大/195
  七种武器对付七种“兵”/198
  太靓的“小秘”不能招/208
  恩威并耍“两板斧”/213
  最能影响并驾驭下属的七种用人手段/223
  解雇下属的“减法原则”/236
  八种偏才的得与失/239
  身兼八种能耐的通才/242
 9 有效的指责下属的技巧245
  指责下属的五项原则/246
  指责下属的六个技巧/253
  指责下属最不可取的七种方式/262
  指点下属错误的八个表达要诀/265
  指责下属的两大注意点/268
  应对下属批评的五种法则/272
  批评上级老板的三个技巧/277
  六种以奖代责的指责法则/280
 10 灵活机动的异性交往287
  保持原汁原味的上下级异性关系/288
  女性主管职场交情原则/290
  职场的“花瓶”不做摆设/294
  打造一块私人挡箭牌/297
  摸清异性职场人的底牌/301
  扮演一个“服务员”的角色/304
  “天机”秘密不可泄露/30
 11 应对冲突和谣言的手段311
  得当的处理冲突的手法/312
  对事不对人的公平原则/315
  注入新鲜的东西来缓和冲突/317
  技术性处理谣言的手段/319
  巧妙地利用谣言的学问/321
  四种员工辞职的解决之道/324
 12 调动下属干劲的激励法则329
  给下属期待的眼光点色/330
  激发热情的动机理论/332
  为下属搭建“耍把戏卖艺”的舞台/338
  无本钱的赞扬最有使用价值/346
  最具效力的“躬”、“恒”、“明”激励法则/350
  放下“架子”,才能捉到“鸭子”/355
  激励其实就是一种分蛋糕的事/358
  引导下属“自我实现”/362
  特殊的角色应有特殊的要求/366
  荣誉感激励的四个法则/376
  最有效的潜质人才培训方法/380

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书摘

          自我测验与考评
  首先来个自我测验与考评,题目是:你是不是一位颇受欢迎的上司?
  (一)下属开生日小派对,会不会派代表喜孜孜地来邀请你出席?
  (二)某位下属撒谎,你会当众揭破他吗?
  (三)今天要下属完成厚厚的文件,他们要加班至晚上九时才可以回家,第二天迟到了十分钟,你会警告他们吗?
  (四)某位下属经常向你说恭维的说话,你感到心花怒放吗?
  (五)有下属在离职前一天,向你大发脾气,你会还以颜色,并拒绝签发工作证明信吗?
  (六)你是否喜欢在其他公司的人员面前,向自己的下属颐指气使?
  (七)你是否认为下属做你的代罪羔羊,是天公地道的事?
  (八)你是否顾虑某位下属的才干比你高,因而对他设置很多制肘?
  (九)你是否容易受感情困扰,而将一切事务均交由秘书代为挡驾?
  (十)你是否觉得向下属发脾气是很平常的事?
  (十一)你是否认为下属员工是公司资产的一部分,但公司并不属于他们的?
  (十二)你是否执着于眼缘二字,而发生偏见的情况?
  以上十二点,答案昭然若揭,无须逐点加以阐释。而十二点之中,如果你犯了一半或以上的毛病,你尚未有脸面为人上司。勉强为之,也终落得声名狼藉,难有进一步的成功。
  自我测验考评必须诚实,有时候“旁观者清,当局者迷”,你可以找一两位较谈得来的下属,打听他们对你的意见,或其他下属对你的一般看法。
  当你发觉与下属的关系逐渐疏离的时候,不要将责任推到他们身上,也不要期望他们主动打破隔阂,因为你是“一家之主”,唯有你才能负起带动的作用。

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